Je telefoon gaat, je neemt niet op en de beller krijgt een stem te horen die zegt dat hij een bericht kan inspreken. Dat is voicemail: een soort antwoordapparaat in het netwerk van je aanbieder. Bij een prepaid simkaart staat het vaak standaard aan, en dat roept meteen vragen op. Moet je het instellen? Kost het geld? En kun je het ook gewoon uitzetten? Dit artikel zet de belangrijkste punten op een rij.
Wat voicemail eigenlijk doet
Een voicemail wordt niet op je telefoon opgeslagen, maar bij je aanbieder. Neemt je telefoon een gesprek niet aan, staat hij uit of heb je geen bereik, dan schakelt het netwerk de beller door naar de voicemail. Daar kan de beller een bericht achterlaten. Later luister je dat bericht af door je voicemailnummer te bellen of via een knop of app van je telefoon. Sommige aanbieders sturen je ook een sms of melding zodra er een bericht is.
Omdat de voicemail bij het netwerk draait, werkt hij los van het merk of type toestel. Wissel je van telefoon, dan blijft de voicemail gewoon bij je simkaart horen.
Voicemail instellen op hoofdlijnen
Bij veel simkaarten is de voicemail al actief, maar een persoonlijke begroeting maakt het netter. De stappen verschillen per aanbieder en per toestel, maar het komt meestal hierop neer:
- Zoek in je belapp of in de instellingen het onderdeel voicemail, of bel het voicemailnummer dat je aanbieder opgeeft.
- Volg de gesproken aanwijzingen om een eigen begroeting op te nemen en, als dat gevraagd wordt, een pincode te kiezen.
- Test het door jezelf te laten bellen vanaf een ander toestel en het gesprek niet aan te nemen.
Weet je het nummer of de werkwijze niet? Kijk dan op de website van je aanbieder, daar staat meestal een korte uitleg per type simkaart.
Waarom voicemail soms beltegoed kost
Dit is het punt waar prepaidgebruikers vaak van schrikken. Of het afluisteren van je voicemail iets kost, verschilt per aanbieder. Bij sommige aanbieders wordt het gesprek met je voicemailnummer afgeschreven van je beltegoed of van je belminuten, bij andere is het gratis of valt het binnen je bundel. Ook kan het uitmaken of je in Nederland of in het buitenland bent: beluister je je voicemail in het buitenland, dan kan dat als uitgaand gesprek meetellen.
Controleer daarom altijd de actuele voorwaarden van je aanbieder. Zoek op woorden als voicemail, doorschakelen en tarieven buiten de bundel. Staat het er niet duidelijk, vraag het dan na bij de klantenservice voordat je het gaat gebruiken.
Voicemail uitzetten
Gebruik je voicemail nooit, dan kan uitzetten verstandig zijn. Je voorkomt dat bellers een bericht inspreken dat je toch niet afluistert, en je hoeft er niet aan te denken of het kosten oplevert. Dat gaat meestal via de instellingen voor doorschakelen: je schakelt de doorverbinding bij geen gehoor of bij bezet uit. Sommige aanbieders bieden ook eigen codes of een knop in hun app om de voicemail uit te zetten.
Houd er rekening mee dat bellers dan alleen nog een ingesprektoon of een melding horen als jij niet opneemt. Mensen die je graag willen bereiken, weten dan niet of ze je nog een bericht kunnen sturen. Zeg dat daarom even tegen mensen die je regelmatig belt. Het uitzetten van voicemail is meestal makkelijk terug te draaien, dus je zit nergens aan vast.
Alternatieven voor voicemail
Steeds meer mensen laten voicemail links liggen en spreken liever per bericht af. Dat heeft een paar voordelen: een tekstbericht lees je sneller dan een voicemail die je eerst moet afluisteren, en je kunt direct antwoorden. Denk aan:
- een gewoon sms-bericht, handig als je niet zeker weet of de ander een internetverbinding heeft;
- een bericht via een chatapp, dat meestal alleen werkt met mobiele data of wifi;
- een kort spraakbericht in een chatapp, als je toch liever iets inspreekt.
Let wel op: berichten via een chatapp gebruiken mobiele data. Dat is meestal weinig, maar bij een kleine bundel kan het toch handig zijn om dat te weten. Meer over het kiezen van een bundel die bij je gebruik past vind je als je bundels vergelijkt.
Kies wat bij jou past
Er is geen goed of fout. Bel je veel met mensen die nooit sms’en of appen, dan is voicemail een praktisch vangnet. Spreek je vooral af via berichten, dan kun je hem rustig uitzetten. Het belangrijkste is dat je weet wat je aanbieder erover vastlegt in de voorwaarden. Dan voorkom je dat beltegoed ongemerkt wegloopt, en weet je zeker dat je niets mist wat belangrijk is.