Je telefoonnummer is voor veel diensten meer dan een nummer om mee te bellen. Banken, e-mailaccounts en andere apps sturen er codes naartoe om te controleren dat jij het bent. Dat maakt je nummer aantrekkelijk voor oplichters. Eén van de manieren waarop zij dat proberen is sim-swap fraude. In dit artikel lees je in algemene termen wat het is, waar je op kunt letten en hoe je jezelf beschermt.
Wat is sim-swappen?
Bij sim-swappen probeert een oplichter jouw telefoonnummer over te laten zetten naar een simkaart of eSIM die hij zelf in handen heeft. Lukt dat, dan komen oproepen en sms-berichten bij de oplichter terecht in plaats van bij jou. Daardoor kan hij berichten ontvangen die voor jou bedoeld zijn, zoals verificatiecodes.
Zo’n overzetting is op zich een normaal proces: mensen vragen het zelf aan als ze een nieuwe kaart krijgen of van telefoon wisselen. Het wordt een probleem als iemand anders zich als jou voordoet. Aanbieders en banken nemen maatregelen om dat te voorkomen, maar jij kunt zelf ook veel doen.
Mogelijke signalen
Niet elk signaal betekent dat er iets mis is, maar combineer ze gerust met je gezonde verstand. Let op dit soort dingen:
- Je telefoon heeft plotseling geen bereik, terwijl andere mensen om je heen wel gewoon kunnen bellen.
- Je ontvangt berichten van je aanbieder over een wijziging of nieuwe simkaart die je zelf niet hebt aangevraagd.
- Je krijgt onverwachte meldingen over inlogpogingen of wachtwoordwijzigingen bij je accounts.
- Je kunt niet meer bellen of sms’en, en een herstart of ander netwerk lost het niet op.
Geen bereik kan ook gewoon een storing, een slechte plek of een kapotte kaart zijn. Controleer dus eerst even de storingspagina van je aanbieder. Blijft het vreemd, dan is het verstandig om snel contact op te nemen.
Zo maak je het oplichters moeilijker
Een aantal gewoontes verkleint de kans dat iemand misbruik van je nummer maakt:
- Extra beveiliging bij je aanbieder: kijk in je klantomgeving of op de website van je aanbieder welke beveiligingsopties er zijn, zoals een extra code of wachtwoord bij wijzigingen. Wat mogelijk is, verschilt per aanbieder.
- Deel zo min mogelijk persoonsgegevens: wees terughoudend met je geboortedatum, adres en klantnummer op openbare plekken, zoals sociale media.
- Geef nooit codes door: een echte medewerker vraagt je niet om een verificatiecode of pincode door te geven.
- Gebruik app-gebaseerde verificatie: waar het kan, is een authenticator-app of de eigen app van je bank minder afhankelijk van je telefoonnummer dan een sms-code.
- Gebruik sterke, unieke wachtwoorden en bescherm je e-mailaccount extra goed, want daarmee kunnen veel andere accounts worden hersteld.
- Wees alert op nepberichten waarin je wordt gevraagd om in te loggen of gegevens te bevestigen.
Wat doe je bij een vermoeden?
Denk je dat iemand je nummer heeft overgezet, handel dan snel. Elke minuut telt, want zolang de oplichter je nummer heeft, kan hij berichten voor jou ontvangen.
- Bel direct je aanbieder, het liefst via het nummer op de officiële website, en leg uit wat er gebeurt. Vraag of je kaart kan worden geblokkeerd of je nummer teruggezet.
- Bel meteen je bank, zodat zij je rekening kunnen controleren en indien nodig maatregelen nemen.
- Wijzig de wachtwoorden van belangrijke accounts, vanaf een apparaat dat je vertrouwt, te beginnen met je e-mail.
- Neem contact op met de Fraudehelpdesk voor advies en om het voorval te melden. Heb je schade geleden, overweeg dan ook aangifte bij de politie.
Prepaid en sim-swap
Prepaid-gebruikers kunnen hier ook mee te maken krijgen, want ook bij prepaid hoort een nummer dat aan jou gekoppeld is. Hoe een aanbieder je identiteit controleert bij een vervangende kaart of overzetting, verschilt. Bekijk daarom vooraf wat de aanbieder daarover vermeldt. Dat is ook een reden om bij het vergelijken van bundels niet alleen naar de prijs te kijken, maar ook naar de service en de beveiligingsopties.
Blijf kritisch, deel niet zomaar gegevens en neem bij twijfel altijd zelf contact op met je aanbieder of bank. Zo houd je zelf de regie over je nummer.