Je kijkt naar je scherm en ziet geen balkjes, of je mobiele internet doet het ineens niet meer. Een netwerkstoring is vervelend, zeker als je op je telefoon rekent voor werk, afspraken of contact met thuis. Helemaal voorkomen kun je een storing niet, maar je kunt wel zorgen dat je niet volledig van de wereld bent. Hieronder lees je wat je kunt doen en hoe je je een beetje voorbereidt.
Eerst checken: ligt het aan het netwerk of aan jou?
Voordat je aan een storing denkt, probeer een paar simpele dingen. Zet je toestel even in vliegtuigstand en weer uit, of herstart het. Controleer of je nog tegoed of een geldige bundel hebt, en of je simkaart goed zit. Vraag mensen om je heen, bij voorkeur met een ander netwerk of dezelfde aanbieder, of zij ook last hebben. Bij een algemene storing is het probleem vaak breder dan alleen jouw toestel.
Kijk op de storingspagina of in de app
De meeste aanbieders hebben een pagina of app waarop je storingen kunt zien. Daar lees je vaak of er een probleem in jouw regio is en soms wanneer het verwacht wordt opgelost. Open die pagina via wifi of een ander toestel, want via je eigen mobiele data lukt dat natuurlijk niet. Sommige aanbieders zijn ook actief op sociale media. Zoek de storingspagina op voordat je hem nodig hebt en bewaar de link of maak een snelkoppeling.
Wifi-bellen en berichten via wifi
Heb je wifi, dan kun je vaak toch contact houden. Sommige toestellen en aanbieders ondersteunen bellen via wifi, waarbij je gewoon met je eigen nummer belt maar via je wifi-verbinding. Of dat bij jouw aanbieder en toestel kan, verschilt, dus controleer dat in rustige tijden. Meer uitleg vind je in ons artikel over wifi-bellen en prepaid op onze blogpagina.
Daarnaast werken apps zoals WhatsApp en andere berichtendiensten ook via wifi. Je kunt er berichten sturen en vaak ook bellen zonder dat je mobiele netwerk iets hoeft te doen. Handig om te weten: de mensen met wie je belt, moeten dan wel dezelfde app gebruiken.
Een tweede simkaart of eSIM als reserve
Wie echt niet zonder kan, kan een tweede abonnement of prepaid kaart op een ander netwerk als back-up overwegen. Bijvoorbeeld een tweede fysieke simkaart, of een eSIM als je toestel daar geschikt voor is. Valt het ene netwerk uit, dan kun je schakelen naar het andere. Dit werkt het best als de twee kaarten van aanbieders zijn die niet hetzelfde netwerk gebruiken. Weet je niet op welk netwerk een aanbieder zit, zoek dat dan op bij de aanbieder zelf. Op de pagina met eSIM lees je meer over de mogelijkheden.
Houd er rekening mee dat je voor een tweede kaart meestal een eigen nummer krijgt. Je moet dat nummer dus aan mensen doorgeven als je het in noodgevallen wilt gebruiken.
Alarmnummers en spoed
Bel in een noodsituatie altijd 112. Een toestel kan vaak ook zonder eigen netwerk of simkaart contact leggen met een ander beschikbaar netwerk voor noodoproepen. Ga er niet vanuit dat dit altijd lukt. Zoek bij een noodgeval zo nodig een plek met beter bereik of een ander toestel, en vraag hulp aan mensen in de buurt. Is de situatie niet levensbedreigend, maar wil je wel snel hulp, zoek dan de actuele informatie van de betrokken instanties op.
Houd er rekening mee dat een storing ook maar een deel van de diensten kan raken. Soms werkt bellen niet maar mobiel internet wel, of andersom. Probeer daarom meerdere manieren voordat je concludeert dat je helemaal niet bereikbaar bent.
Voorbereiden en praktische tips
- Schrijf belangrijke nummers op papier of bewaar ze ook elders dan alleen in je telefoon.
- Spreek met familie af wat jullie doen als je elkaar niet kunt bereiken.
- Controleer of wifi-bellen op je toestel is ingesteld en hoe het werkt.
- Laad je telefoon op en overweeg een powerbank bij langere storingen of drukke evenementen.
- Meld een langdurige storing bij je aanbieder en vraag wat ze eraan doen.
Met een beetje voorbereiding is een storing meestal een kwestie van even omschakelen. Kies je aanbieder ook op basis van de service die hij biedt bij storingen.